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【产品中心】上海二季度网约车平台投诉排名出炉 “多收费”位居投诉之首  
发布时间:2022-10-04 02:28:08 来源:必威体育电竞作者:必威体育官网app

  9月16日,上海市交委宣布了第二季度上海市网约车平台投诉排名。数据显示,每万单投诉排正在前五位的分袂为“AA租车”、“阳光出行”、“首汽约车”、“曹操专车”和“享道出行”。

  数据显示,正在每万单投诉量上,由于告捷订单数较少,AA租车该比例到达78.4件/万单,排正在第一;阳光出行以3.71件/万单排正在第二;首汽约车、曹操专车、享道出行该数值也排正在前哨。

  从告捷订单数看,滴滴出行的3272多万单当先显明,美团打车以567万多单紧随其后,享道出行也正在大本营竣工了近114万单的功绩,排正在第三。曹操专车、首汽约车的告捷订单数也正在50万单以上。

  从投诉实质看,“多收费”、“办事质地”、“未实践订单”和“马甲车题目”这四方面排正在前哨。第二季度,上述四方面题目共有1023件,占网约车投诉总量的73.07%,均匀每万单投诉为0.25件。

  正在“多收费”方面,投诉合键反应网约车行驶绕道、随便加价,同样行程价值纷歧以及反复收费等。每万单投诉前五的企业分袂是:阳光出行(1.11件/万单)、首汽约车(0.24件/万单)、曹操专车(0.24件/万单)、享道出行(0.22件/万单)、滴滴出行(0.21件/万单)。

  正在“办事质地”方面,投诉合键反应行程中司机办事立场不佳、风险驾驶以及行驶道途舛误与旅客出现纠缠等。每万单投诉前五的企业分袂是:阳光出行(1.11件/万单)、曹操专车(0.16件/万单)、享道出行(0.10件/万单)、美团打车(0.06件/万单)、首汽约车(0.01件/万单)。

  正在“未实践订单”方面,投诉合键反应已确认的订单未实践、车辆未至宗旨地半途扔客等。每万单投诉前五的企业分袂是:曹操专车(0.16件/万单)、首汽约车(0.05件/万单)、享道出行(0.02件/万单)、滴滴出行(0.01件/万单)、美团打车(0.01件/万单)。

  正在“马甲车”方面,投诉合键反应本质用车与平台预定车辆讯息不符,或应用无天性车辆和司机营运。每万单投诉前哨的企业分袂是:AA租车(7.13件/万单)、携程用车(0.10件/万单)、滴滴出行(0.02件/万单)、美团打车(0.01件/万单)。

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